途牛旅游网一条桂林相关旅游线路的产品详情页下,近日多了一条长达千字的游客点评,这条点评出自途牛的新用户徐女士。和其他对桂林山水赞叹有加的点评稍有不同,徐女士点评内容的主人翁是途牛桂林随往带团导游冼业成。

【人物介绍】

冼业成,2015年毅然放弃异乡稳定的工作,回到家乡改行做起了导游。因为是“半路出家”,他决定先在景区做讲解员,一方面是为了克服直接与游客打交道的“恐惧”,另一方面是为了打牢专业基础、锻炼口才。而后,他取得了导游从业资格证书并成为了一名真正的导游。2017年,途牛桂林随往直营地接社成立当天,冼业成化身“牛人”,主带广西目的地多条“牛人专线”高品质旅游线路,截至目前两度获得途牛“金牌导游”嘉奖。

近些年,途牛依托于自身优质的资源、高质量的产品和专业的服务,赢得了用户的广泛认可和深度信任。每当行程结束,自发为导游点赞、给导游好评的用户并不在少数。冼业成获得游客“走心”评价背后有什么样的故事?这一切还要从他接待的国庆旅游团说起。

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“虽然走遍了大半个中国,但只有桂林让我流连忘返”

徐女士是资深的旅游达人,但独自带女儿和婆婆一起出游却是头一遭。今年国庆前夕,徐女士一时兴起,在没有做任何攻略的情况下,通过途牛旅游网下单后,一家三口便开启了“未知”的国庆之旅。

前方等待她们的是“始料未及”还是“惊喜重重”?出发前,此次旅途的导游通过微信、电话再三联系她本人确认行程安排,让她“莫名感到很安心”。徐女士也一下就记住了途牛给她们安排的导游叫冼业成。

10月2日晚,徐女士一家和其他10位团友在途牛桂林随往直营地接社的接机/站安排下,顺利入住了位于桂林市中心的酒店。正阳步行街、东西巷、象山等景点都“近在咫尺”,让大家对这次的桂林之旅充满了期待。第二天一早,冼业成准时抵达酒店,熟练地 *** 团友、清点人数、解读行程。“初次见面时,冼导就把我们的情况‘摸查’地透透的。比如我们来自哪些城市?是70后、80后还是90后?是家庭出游还是独自出游?他都一清二楚。”

在带团出发前,冼业成不忘周到地提醒团友,“国庆节期间桂林热门旅游景点的游客都比较密集,大家要早早出发才能领先别人一步欣赏到桂林美景。万一出现堵车或者排队时间太长的情况也不怕,我已经给大家备足了‘干粮’”。在外带团,冼业成习惯性地多多带上一些牛奶、面包、饼干等充饥食品,以备不时之需。

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